1. INTRODUCCIÓN
Esta Política de Privacidad explica cómo TACPLAY ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios (la "Plataforma").
Estamos comprometidos a proteger sus datos personales de acuerdo con:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Leyes nacionales de protección de datos aplicables dentro de la UE/EEE
Al utilizar TACPLAY, usted acepta el procesamiento de sus datos personales como se describe en esta Política.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
TACPLAY EUROPE S.L.
Avenida de la Encarnacion 13, 29640 Fuengirola, España
Correo electrónico: privacy@tacplay.eu
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
3.1 Información de la cuenta
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de usuario / detalles del perfil
- Contraseña (encriptada)
3.2 Datos de reservas y actividad
- Reservas de juegos y participación
- Membresía y actividad del equipo
- Preferencias de campo e historial
- Rankings y datos de rendimiento
3.3 Información de pago
- Estado de pago e IDs de transacción
- Estado de suscripción
Importante:
Los pagos son procesados por terceros (ej., Stripe).
No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
3.4 Datos de dispositivo y técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Tipo de navegador
- Datos de uso de la aplicación (análisis)
3.5 Datos de comunicación
- Correos electrónicos y mensajes enviados a través de la Plataforma
- Solicitudes de atención al cliente
4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS (BASE LEGAL)
Procesamos sus datos basándonos en las siguientes bases legales del RGPD:
4.1 Necesidad contractual
Para:
- Crear y gestionar su cuenta
- Procesar reservas y pagos
- Facilitar la comunicación entre Jugadores y Propietarios de Campos
4.2 Intereses legítimos
Para:
- Mejorar la funcionalidad de la plataforma
- Prevenir fraude y abuso
- Analizar uso y rendimiento
4.3 Obligaciones legales
Para:
- Cumplir con leyes fiscales y contables
- Responder a solicitudes legales
4.4 Consentimiento
Cuando sea necesario, para:
- Comunicaciones de marketing
- Cookies y tecnologías de seguimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
5. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS
Solo compartimos sus datos cuando es necesario:
5.1 Con propietarios de campos
- Detalles de la reserva
- Nombre del jugador e información de contacto (cuando sea necesario)
5.2 Con proveedores de servicios
Incluyendo:
- Stripe (pagos)
- Proveedores de alojamiento en la nube
- Proveedores de análisis (ej., Mixpanel)
Todos los proveedores cumplen con el RGPD y actúan bajo acuerdos de procesamiento de datos.
5.3 Autoridades legales
Si lo exige la ley o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de la UE/EEE.
En tales casos, garantizamos salvaguardas como:
- Cláusulas contractuales tipo (CCT)
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
7. RETENCIÓN DE DATOS
Retenemos datos personales solo mientras sea necesario:
- Datos de cuenta: Hasta la eliminación de la cuenta
- Datos de reserva/pago: Hasta 6-10 años (cumplimiento legal/fiscal)
- Datos de marketing: Hasta que se retire el consentimiento
8. SUS DERECHOS BAJO EL RGPD
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Borrar sus datos ("Derecho al olvido")
- Restringir el procesamiento
- Portabilidad de datos
- Oponerse al procesamiento
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, contacte: privacy@tacplay.eu
9. COOKIES Y SEGUIMIENTO
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar la funcionalidad de la plataforma
- Analizar el uso
- Mejorar el rendimiento
Puede gestionar las cookies a través de su navegador o nuestro Banner de Cookies.
(Consulte la Política de Cookies separada para todos los detalles.)
10. SEGURIDAD DE DATOS
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:
- Encriptación de datos sensibles
- Servidores y alojamiento seguros
- Control de acceso y autenticación
- Monitoreo regular de vulnerabilidades
11. DATOS DE MENORES
TACPLAY no está destinado a menores de 16 años sin consentimiento parental.
Si detectamos una recopilación ilegal de datos de menores, los eliminaremos.
12. ENLACES DE TERCEROS
Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad.
13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Los usuarios serán notificados a través de:
- Correo electrónico
- Notificaciones de la plataforma
14. CONTACTO Y RECLAMACIONES
Para preguntas relacionadas con la privacidad:
Correo electrónico: privacy@tacplay.eu
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.